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Garantie & Reparatur

Garantie

Für alle bei uns gekauften Geräte gilt die jeweilige Herstellergarantie, bzw. die gesetzlich vorgesehene 2-jährige Gewährleistungsfrist (siehe AGB)

Häufig auftauchende Fragen zum Thema Gewährleistung und Garantie. Hier finden sie die Antworten!

Bei allen Geräten ist ein EU-Garantieschein (!!) beigelegt, sofern dieser vom Hersteller mitgeliefert wird! Ist kein Garantieschein beigelegt so gilt die Rechnung als solcher.

Die Garantiereparaturen können über uns (Adresse: VIE-HandelsgesmbH, Auslieferungslager, Sebastian-Kneipp-Weg 13, 6020 Innsbruck, Austria;) oder die jeweiligen Servicestationen des Hersteller abgewickelt werden. Bitte legen sie immer eine Rechnungskopie und eine Fehlerbeschreibung bei.
Reparatur-Rücksendungen an uns müssen frachtkostenfrei erfolgen.

Da wir unsererseits alle Reparaturen an die jeweiligen Servicestationen weiterleiten, ist für Sie eine wesentlich schnellere Abwicklung der Reparatur gewährleistet, wenn Sie diese DIREKT an die Servicestelle des Herstellers schicken oder vorbei bringen.

Reparatur

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Wir führen für Sie auch gerne alle Reparaturen aus, die nicht mehr in die Garantiefrist fallen oder bei denen aus anderen Gründen ein Anspruch der Garantieleistung nicht möglich ist.

In diesen Fällen wird vorerst immer ein kostenpflichtiger Kostenvoranschlag erstellt, nach dessen schriftlicher Genehmigung durch Sie die Reparatur erfolgt. Senden Sie uns das betreffende Gerät frachtkostenfrei zu (samt Rechnungskopie und Fehlerbeschreibung), nach Eintreffen informieren wir Sie umgehend über die Kosten des jeweiligen Kostenvoranschlag (je nach Hersteller verschieden).

Sollten Sie die Reparatur ablehnen (z.B. wegen zu hohen Kosten) fällt die Kostenvoranschlagsgebühr an, ansonsten nicht!

Servicestellen Kontaktadressen >>

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich an unsere Kundenservice-Hotline:
Tel. ++43(0)5-1227-4110 oder kundenservice@vienna-camera.com

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  • Infohotline
  • +43 512 27 41 10
  • Mo-Do: 10-12 & 14-17
    Fr: 10-13
  • Lager und Rücksendeadresse:
    Vienna Camera Handels GesmbH
    Sebastian-Kneipp-Weg 13, A-6020 Innsbruck
  • Vienna Camera Handels GesmbH
    Westbahnstraße 23a, A-1070 Wien
  • kundenservice@vienna-camera.com

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