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Häufig gestellte Fragen

Nein, eine Abholung ist nicht möglich! Wir sind ein Onlineversandhandel und haben leider kein Warengeschäft.
Für schnellen Versand bestellen Sie am besten mit Kreditkarte, Nachnahme oder PayPal und vor 14h (Freitag 10h30), damit die (lagernde) Ware noch am selben Tag verschickt wird.
Ja, das ist möglich. Sie geben in einem eigenen Feld während der Bestellung Ihre Umsatzsteuer-ID an. Diese wird bei Bestellbearbeitung von uns geprüft und Sie erhalten eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer.
Der 3D-Secure-Code ist ein zusätzlicher Code, den Sie selber bestimmen, und bei Bezahlung angeben. Sie sind so besser gegen Kreditkartenmissbrauch geschützt. Falls Ihre Kreditkarte eine MasterCard SecureCode oder Visa Verified ist, ist diese Funktion bereits aktiviert. Falls nicht, kann diese bei Ihrer kartenausgebenden Bank kostenlos aktiviert werden.
Sobald die Ware unser Lager verlässt, verschickt unser System automatisch eine Email mit der Paketnummer an Sie. Das Paket können Sie dann bequem online verfolgen.
Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Rücksendeadresse ist auf auf der Rechnung ganz oben angegeben. Die Rücksendekosten sind im Regelfall von Ihnen zu tragen.
Wir beziehen die Ware direkt vom Hersteller und es handelt sich um Ware für den EU-Raum und keine Grauimporte.
Wir versenden innerhalb der EU und nach Serbien, Kroatien, Montenegro und Bosnien-Herzegovina.
Sie können Ware im Neuzustand innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Sie erhalten, nach Überprüfung der Ware, Ihr Geld zurück.
Gerne können Sie uns kontaktieren, falls Sie ein bestimmtes Produkt nicht im Shop finden. Wir werden uns bemühen eine Bezugsquelle für Sie zu finden.

 

Falls Sie noch weitere Fragen haben sollten, wenden Sie sich bitte an
unsere Info-Hotline Tel. ++43(0)512-27 41 10
MO-DO 10-12h & 14-17h
FR 10-13h
oder per Email an kundenservice@vienna-camera.com

Bestellanleitung

1. Sie klicken sich mit der linken Maustaste durch die Produktübersicht, bis Sie die Seite mit Ihrem gewünschten Produkt ausgewählt haben.

2. Sie können entweder in der jeweiligen Produktübersicht (z.B. Digitale Kompaktkameras) oder direkt auf der Infoseite des jeweils einzelnen Produktes bestellen bzw. in den Warenkorb legen.

3. Um den jeweiligen Artikel in den Warenkorb zu legen, klicken sie einfach mit der linken Maustaste, auf die Schaltfläche "in den Warenkorb. Mit jedem Klick legen sie ein Stück, des ausgewählten Artikels, in den Warenkorb. Sie haben jederzeit die Möglichkeit die Menge nachträglich, direkt im Warenkorb, abzuändern.

4. Rechts sehen sie den Warenkorb der Ihnen eine Übersicht der Artikelmenge und des Gesamtpreises anzeigt. Um eine detaillierte Warenkorb-Übersicht zu bekommen klicken sie, mit der linken Maustaste, auf den Button „Warenkorb einsehen“.

5. Auf der Infoseite, des einzelnen Produktes, können Sie ebenso empfohlenes Zubehör mit bestellen. Wählen Sie, unter der Rubrik „Dazu empfehlen wir“, die gewünschten Artikel aus und klicken Sie einfach auf "in den Warenborb"

6. Falls Sie bereits ausgewählte Artikel aus dem Warenkorb entfernen möchten, können Sie direkt im Warenkorb, neben dem jeweiligen Artikel, mit der linken Maustaste, auf das "X" Symbol klicken. Der Artikel wird dann aus dem Warenkorb gelöscht.

7. Wenn Sie nun die Bestellung abschließen wollen, so klicken Sie mit der linken Maustaste auf „Warenkorb“.

8. Nun ersehen Sie auf einer Liste alle Produkte und auch deren Anzahl, die Sie in den Warenkorb gelegt haben. Falls Sie noch etwas vergessen haben, gelangen Sie über die Steuerleiste Ihres Browsers mit dem Button "Zurück“ wieder in den Shop und können weiter einkaufen.

9. Wenn Sie Ihren Warenkorbinhalt überprüft haben und die Bestellung Ihren Wünschen entspricht, können sie sich mit den bereits vorhandenen Logindaten einloggen. Wenn sie noch keine Logindaten haben klicken Sie entweder auf das Feld „Neu (Zur Kasse)“ (Ich bin Neukunde und möchte mich jetzt registrieren ) oder auf "Gast (Zur Kasse)" (Ich bin Neukunde und möchte mich nicht registrieren).

10. Bitte befüllen Sie nun die vorgegebenen Felder und überprüfen Sie die Eingaben auf Richtigkeit. Dann klicken Sie auf "weiter".

11. Danach erscheint eine Auswahl der Versandart und nach Auswahl dieser öffnet sich ein Fenster zur Wahl der möglichen Zahlungsart (Nachnahme, Kreditkarte, Vorauskasse oder PayPal). Bitte klicken Sie die gewünschte Auswahl an.

12. Sie erhalten jetzt einen genauen Überblick über Ihre nun fertige Bestellung und die Rechnungsendsumme. Wenn Sie noch etwas ändern wollen haben sie nun die Möglichkeit dazu. Sie können jetzt auch noch ins Bemerkungsfeld (ganz unten) eine Info an uns schreiben.

13. Zuletzt müssen Sie in dem Feld für die Akzeptanz der Geschäftsbedingungen und der Widerrufsbelehrung ein Häkchen anklicken und dann mit der linken Maustaste auf den Button "Jetzt zahlungspflichtig Kaufen" klicken.

14. Damit ist Ihre Bestellung abgeschlossen und wird automatisch uns übermittelt. Sie bekommen ein Bestätigungsmail, sobald die Bestellung bei uns eingetroffen ist.

Falls Sie noch weitere Fragen haben sollten, wenden Sie sich bitte an unsere Info-Hotline Tel. ++43(0)5-1227-4110

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    Sebastian-Kneipp-Weg 13, A-6020 Innsbruck
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