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Häufig gestellte Fragen

Nein, eine Abholung ist nicht möglich! Wir sind ein Onlineversandhandel und haben leider kein Warengeschäft.
Für schnellen Versand bestellen Sie am besten mit Kreditkarte, Nachnahme oder PayPal und vor 14h (Freitag 10h30), damit die (lagernde) Ware noch am selben Tag verschickt wird.
Ja, das ist möglich. Sie geben in einem eigenen Feld während der Bestellung Ihre Umsatzsteuer-ID an. Diese wird bei Bestellbearbeitung von uns geprüft und Sie erhalten eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer.
Der 3D-Secure-Code ist ein zusätzlicher Code, den Sie selber bestimmen, und bei Bezahlung angeben. Sie sind so besser gegen Kreditkartenmissbrauch geschützt. Falls Ihre Kreditkarte eine MasterCard SecureCode oder Visa Verified ist, ist diese Funktion bereits aktiviert. Falls nicht, kann diese bei Ihrer kartenausgebenden Bank kostenlos aktiviert werden.
Sobald die Ware unser Lager verlässt, verschickt unser System automatisch eine Email mit der Paketnummer an Sie. Das Paket können Sie dann bequem online verfolgen.
Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Rücksendeadresse ist auf auf der Rechnung ganz oben angegeben. Die Rücksendekosten sind im Regelfall von Ihnen zu tragen.
Wir beziehen die Ware direkt vom Hersteller und es handelt sich um Ware für den EU-Raum und keine Grauimporte.
Wir versenden innerhalb der EU und nach Serbien, Kroatien, Montenegro und Bosnien-Herzegovina.
Sie können Ware im Neuzustand innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Sie erhalten, nach Überprüfung der Ware, Ihr Geld zurück.
Gerne können Sie uns kontaktieren, falls Sie ein bestimmtes Produkt nicht im Shop finden. Wir werden uns bemühen eine Bezugsquelle für Sie zu finden.

 

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unsere Info-Hotline Tel. ++43(0)512-27 41 10
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